Điều Khoản và Điều Kiện casinowc –
Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại casinowc (được vận hành tại casinowc.app), bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không nên tiếp tục sử dụng nền tảng của chúng tôi.

Những điều khoản này cấu thành một thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn (người dùng) và casinowc (nhà vận hành). Chúng áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm cả khách truy cập không đăng ký và thành viên đã có tài khoản.

Dịch vụ tại casinowc chỉ dành cho mục đích giải trí. Chúng tôi không bảo đảm bất kỳ khoản thu nhập hay lợi nhuận cố định nào từ việc sử dụng nền tảng này. Cờ bạc có rủi ro – bạn chỉ nên chơi bằng số tiền bạn có thể chấp nhận mất.

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại casinowc, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký
• Không phải là đối tượng bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định pháp luật tại địa phương của bạn
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực
• Không phải là nhân viên, người thân trực hệ của nhân viên hoặc đối tác của casinowc

2.2 Giới hạn một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất tại casinowc. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người thân hoặc thông tin giả – bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy mọi khoản thưởng chưa sử dụng.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

casinowc có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, hình chụp selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng địa chỉ. Tài khoản chưa xác minh có thể bị hạn chế một số chức năng.

3.1 Phương thức thanh toán

casinowc chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (tất cả ngân hàng lớn) và thẻ cào điện thoại. Chúng tôi không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba không phải chủ tài khoản.

3.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 ₫ mỗi ngày (thành viên thường); không giới hạn với High Roller Diamond
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút với thành viên thường, ưu tiên với VIP

3.3 Chính sách hoàn trả

Tiền nạp vào tài khoản casinowc chỉ có thể được rút ra thông qua quy trình rút tiền chính thức, sau khi đáp ứng điều kiện vòng cược tối thiểu (nếu có liên quan đến thưởng). Không có chính sách hoàn tiền đối với tiền đã sử dụng để đặt cược hợp lệ.

Trong trường hợp nạp tiền nhưng số dư chưa được cộng vào tài khoản do lỗi kỹ thuật, vui lòng liên hệ CSKH 24/7 kèm ảnh chụp màn hình bằng chứng giao dịch. casinowc cam kết xử lý các trường hợp này trong vòng 2 giờ làm việc.

Tất cả chương trình thưởng và khuyến mãi tại casinowc đều đi kèm điều kiện sử dụng riêng được công bố rõ ràng tại trang ưu đãi tương ứng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình thưởng:

• Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trước khi rút phần tiền thưởng. Ví dụ: thưởng x30 nghĩa là phải cược tổng 30 lần số tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng thưởng thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận – được ghi rõ trong từng ưu đãi cụ thể.
• Một số game có thể không được tính hoặc tính với tỷ lệ thấp hơn vào điều kiện vòng cược – danh sách game loại trừ được liệt kê cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận thưởng lần hai bị coi là gian lận.

Tất cả trò chơi tại casinowc sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Kết quả của mọi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi người chơi hay nhà vận hành.

• Kết quả được hệ thống xác nhận và lưu lại – mọi tranh chấp về kết quả game sẽ được giải quyết dựa trên log hệ thống.
• Trong trường hợp game bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật, casinowc sẽ hoàn trả cược hoặc tiếp tục ván từ điểm gián đoạn tùy tình huống cụ thể.
• Mức cược tối thiểu và tối đa của từng game được hiển thị trong giao diện game trước khi bạn bắt đầu.
• Người chơi có trách nhiệm hiểu luật chơi của từng game trước khi đặt cược tiền thật – casinowc không chịu trách nhiệm nếu bạn thua do không hiểu luật.

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại casinowc và có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo cho cơ quan liên quan nếu vi phạm pháp luật:

• Tạo nhiều tài khoản với cùng thông tin cá nhân hoặc thông tin giả mạo
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả hoặc tốc độ đặt cược
• Thông đồng với người chơi khác nhằm trục lợi bất chính (đặc biệt trong Poker và các game đối kháng)
• Rửa tiền thông qua hoạt động nạp rút tại casinowc
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh KYC
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính – bạn có trách nhiệm báo cáo ngay nếu phát hiện lỗi
• Đe dọa, quấy rối nhân viên CSKH hoặc người chơi khác

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của casinowc – một tài liệu riêng biệt và là một phần không thể tách rời của điều khoản này. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc xử lý dữ liệu như đã mô tả trong chính sách bảo mật.

Tóm lại, casinowc thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

casinowc cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cờ bạc lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp bạn kiểm soát hoạt động chơi:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản
• Tự ngắt kết nối tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cần nghỉ ngơi
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và ngăn không thể đăng ký lại trong tối thiểu 6 tháng
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở hoặc giới hạn số giờ chơi mỗi ngày

Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ CSKH để được hỗ trợ hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi Game Có Trách Nhiệm.

casinowc không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thua lỗ trong cờ bạc, gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát, hay thất thoát dữ liệu do thiên tai hoặc tấn công mạng quy mô lớn.

Trong các trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng gây thiệt hại trực tiếp cho người chơi, trách nhiệm bồi thường của casinowc được giới hạn trong phạm vi khoản tiền bị ảnh hưởng trực tiếp bởi lỗi đó – không bao gồm khoản lợi nhuận tiềm năng hay các thiệt hại phái sinh.

casinowc có quyền sửa đổi điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong app trước ít nhất 7 ngày.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật ở đầu trang. Phiên bản hiện tại là 3.2, có hiệu lực từ 01/07/2025.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này hoặc cần hỗ trợ giải quyết tranh chấp liên quan đến tài khoản casinowc, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Trong ứng dụng casinowc – phản hồi trong dưới 2 phút, hoạt động 24/7
• Email: support@casinowc.app – phản hồi trong 4–8 giờ làm việc
• Zalo: Liên hệ qua Zalo Support được công bố trong ứng dụng

Mọi tranh chấp được ghi nhận, xem xét và phản hồi theo trình tự thời gian. Kết quả điều tra được thông báo rõ ràng qua kênh liên hệ ban đầu của bạn. casinowc cam kết xử lý tranh chấp trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.